2019-03-13から1日間の記事一覧

苦情とクレーム

仕事をしていたりすると、クレームとか苦情とかいうものがよく話題になります。先日も担当は仕事の打ち合わせのなかで、「こんなことをすると、クレームや苦情の原因になりやすいのでは」と言いました。するとある人が、「クレームと苦情は同じだろう。知ら…